FORMULAIRE DE CONTACT

Nous aimerions beaucoup vous aider! Pour nous permettre d´identifier l´article en votre possession, nous avons besoin d´une photo de l´article et d´une photo de son dessous. Si les chiffres/lettres ne sont pas clairement visibles, veuillez les indiquer séparément dans votre message. Vous pouvez également nous envoyer le numéro d´article, qui figure sur le dessous de l´article ou sur l´étiquette de l´emballage. Cela nous aidera à retrouver plus facilement les produits dans nos archives, car Goebel a fabriqué des milliers de produits différents.

Pour soumettre votre demande, veuillez utiliser le formulaire de contact au bas de cette page.

​ Si vous souhaitez acheter un article plus ancien qui ne figure plus dans la collection actuelle de Goebel, vous avez peut-être la possibilité d´acquérir la figurine souhaitée auprès d´un commerçant spécialisé dans les environs immédiats : https://www.goebel-shop.de/haendlersuche.
Une autre possibilité est d'essayer sur le marché des collectionneurs, par exemple dans les magasins d'antiquités, sur les marchés aux puces ou sur les places de marché en ligne connues, comme Ebay, Amazon, OTTO, etc.

Depuis la création de l´entreprise en 1871, Goebel Porzellan a fabriqué des milliers de produits différents. Comme nos collections continuent de s´agrandir au fil des ans et que de nouvelles lignes de produits sont constamment ajoutées, il n´existe malheureusement pas de catalogue général contenant tous nos produits. Les catalogues actuels ne sont imprimés qu´en petit nombre pour le commerce spécialisé, de sorte qu´il n´est malheureusement pas possible de les distribuer ailleurs.

Sur notre site internet:  https://www.goebel-shop.de/kataloge retrouvez les catalogues actuels de toutes les séries d´articles, à feuilletez ou à télécharger.

Si vous êtes revendeur et que vous souhaitez vendre nos produits, n´hésitez pas à contacter votre interlocuteur commercial ou à nous envoyer un message via le  formulaire de contact au bas de cette page.

Nous sommes trés heureux de l´intérêt que vous portez à notre collection.  N´hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact en bas de cette page. Notre équipe commerciale vous contactera dans les plus brefs délais.

Wir führen keine Reparaturen an beschädigten Porzellanfiguren aus. Eine Möglichkeit ist der in Rödental ansässigen Reparatur-Service vom Stefan Lutz:

Stefan Lutz
Hummeldoktor
Lange Wiesen 23
96472 Rödental
E-Mail: hummeldoktor@t-online.de
www.hummeldoktor.de
Tel: 0179 / 88 51 772

Sollte es sich um eine Reklamation zu einem aktuellen Kauf oder einen Garantiefall handeln, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben. 

Bei Schneekugeln kann es im Laufe der Jahre durch Ausdünstungen zum Schwund der Flüssigkeit kommen. Dadurch entstehen Luftblasen oder es führt zu einer Trübung/Verfärbung der Flüssigkeit. Aus Herstellungsgründen lässt sich dies leider nicht vermeiden.
Da wir seit vielen Jahren keine Schneekugeln mehr im Programm haben, können wir hierfür auch keine Reparaturmöglichkeiten oder Ersatz anbieten.

Die Internet-Seite www.schneekugelhaus.de befasst sich ausführlich mit dem Thema „Schneekugeln“, bietet auch Ersatzteile zur Reparatur einer Schneekugel an und gibt Tipps zur DIY-Reparatur.

Wir haben eine Vielzahl von Ersatzteilen für Artikel aus der aktuellen Goebel Kollektion vorrätig. Bitte senden Sie uns über das formulaire de contact am Ende dieser Seite möglichst detaillierte Informationen zum Artikel und zu dem Ersatzteil, das sie benötigen. Idealerweise nennen Sie uns die Artikelnummer und senden uns ein Foto des Artikels und des beschädigten Teils, sowie ein Foto vom Boden bzw. der Rückseite des Artikels, auf dem die Fabrikmarke und die Artikelbezeichnung zu sehen sind.

Einen Drehteller als Ersatz senden wir Ihnen gerne per Post zu. Bitte senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. formulaire de contact au bas de cette page.

 Sollte die Mutter vom vorherigen Drehteller noch auf dem Stab des Musikwerkes sitzen, nicht vergessen, diese abzudrehen – eventuell auch mit einer Zange - bevor der neue Drehteller aufgedreht wird!

Hierbei handelt es sich wahrscheinlich nicht um einen  Produktionsfehler, sondern um das sogenannte „Luftloch“. Da die meisten Figuren aus mehreren Teilen zusammengesetzt werden, sind Luft- bzw. Verbindungslöcher notwendig, so dass die Luft im Inneren der Figur zirkulieren und auch nach außen entweichen kann. Könnte die Luft nicht entweichen, würden sie beim Brand zerplatzen. Die Löcher befinden sich meist außerhalb des Sichtbereichs, am Boden der Figur, in einer Armbeuge oder am Haaransatz. Ein großes Loch im Boden weist darauf hin, dass in der Figur eine Spieluhr verbaut oder angedacht war.

Ein Engel in der Jahresfarbe kann leider nicht einzeln über unseren Online-Shop bestellt werden. Er ist Teil eines Händlerpaketes, das nur komplett an den Fachhandel ausgeliefert wird. Einen Händler in Ihrer näheren Umgebung, über den Sie den Engel beziehen können, finden Sie über unsere Händlersuche: Si vous souhaitez acheter un article plus ancien qui ne figure plus dans la collection actuelle de Goebel, vous avez peut-être la possibilité d´acquérir la figurine souhaitée auprès d´un commerçant spécialisé dans les environs immédiats : https://www.goebel-shop.de/haendlersuche

Nein. Die Kollektion M.I. Hummel wurde bereits im Jahr 2008 vollständig von Goebel getrennt. Alle Ersatzteile und Figuren wurden an die nachfolgende Firma übergeben. Goebel führt keine M.I. Hummel Figuren oder andere Artikel der Marke M.I. Hummel mehr im Sortiment.

Heute werden die Hummel-Figuren von der

Hummel Manufaktur GmbH
Coburger Straße 7
96472 Rödental
www.hummelfiguren.com
E-mail: info@hummelfiguren.com oder club@hummelfiguren.com
Tel: 0800-866 11 85

hergestellt und vertrieben.

Nein. Die Vertriebskooperation mit der Firma THUN ist seit geraumer Zeit beendet und die Artikel sind nicht mehr in unserem Verkaufsprogramm. Über den folgenden Link können Sie mit der Firma Thun in Kontakt treten und Verkaufsstellen erfragen: https://www.thun.com/de_de/

Für Versicherungsfälle stellen wir Ihnen gerne eine Preisbestätigung mit der letzten offiziellen unverbindlichen Preisempfehlung des Artikels aus, soweit uns diese noch bekannt ist. Bitte senden Sie uns hierzu über das formulaire de contact am Ende dieser Seite ein Foto von dem Artikel sowie ein Foto vom Bodenbild und oder die am Boden des Postaments eingravierte Modell-/Artikelnummer, damit wir in unseren Archivunterlagen entsprechend recherchieren können. Die Preisbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail.

Die Vielzahl an Anfragen für Geld- und Sachspenden hat inzwischen ein solches Ausmaß erreicht, dass wir uns entschieden haben, unsere Unterstützung auf kirchliche und soziale Einrichtungen in der Umgebung unseres Hauptsitzes in Bad Staffelstein zu beschränken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir besitzen ausreichend Archivmuster von unseren Artikeln und kaufen keine Produkte aus privaten Sammlungen an. Auch können wir nicht beim Verkauf von privaten Figuren behilflich sein. Bitte wenden Sie sich an Antiquitätenhändler oder entsprechende Dienstleister in Ihrer Umgebung.