KONTAKTFORMULAR

Gerne helfen wir Ihnen weiter! Da unsere Kollektion jedoch sehr umfangreich ist, bitten wir Sie, uns ein Foto des Artikels und ein Foto der Unterseite des Artikels zu senden. Sie können uns auch nur die Artikelnummer zuzusenden, die auf der Unterseite des Artikels eingeprägt ist oder sich auf dem Etikett der Verpackung befindet. Dies erleichtert uns die Suche in unseren Archivunterlagen.

Bitte nutzen Sie für die Anfrage das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Wenn Sie einen älteren Artikel kaufen möchten, der nicht mehr in der aktuellen Goebel Kollektion geführt wird, besteht eventuell die Möglichkeit bei einem Fachhändler in der näheren Umgebung noch die gewünschte Figur zu erwerben: https://www.goebel-shop.de/haendlersuche  
Eine weitere Möglichkeit ist, es auf dem Sammlermarkt zu versuchen, z.B. in Antiquitätengeschäften, auf Flohmärkten oder auf den bekannten Online-Marktplätzen, wie z.B. bei Ebay, Amazon, OTTO etc.

Goebel Porzellan hat über die Jahre seit der Firmengründung im Jahr 1871 Tausende von verschiedenen Produkten hergestellt. Da unsere Kollektionen über die Jahre immer weiter wachsen und stets neue Produktlinien hinzukommen, gibt es leider keinen Gesamtkatalog, in dem all unsere Produkte enthalten sind. Die aktuellen Kataloge werden nur noch in einer kleinen Auflage für den Fachhandel gedruckt, so dass es leider nicht möglich ist, diese anderweitig abzugeben.

Auf unserer Internet-Seite https://www.goebel-shop.de/kataloge finden Sie die aktuellen Kataloge zu allen Produktlinien zum Blättern oder Download.

Wenn Sie Händler sind und unsere Produkte verkaufen möchten, wenden Sie sich gerne an Ihre/n Ansprechpartner/in im Vertrieb oder senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Wir führen keine Reparaturen an beschädigten Porzellanfiguren aus. Eine Möglichkeit ist der in Rödental ansässigen Reparatur-Service vom Stefan Lutz:

Stefan Lutz
Hummeldoktor
Lange Wiesen 23
96472 Rödental
E-Mail: hummeldoktor@t-online.de
www.hummeldoktor.de
Tel: 0179 / 88 51 772

Sollte es sich um eine Reklamation zu einem aktuellen Kauf oder einen Garantiefall handeln, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben. 

Bei Schneekugeln kann es im Laufe der Jahre durch Ausdünstungen zum Schwund der Flüssigkeit kommen. Dadurch entstehen Luftblasen oder es führt zu einer Trübung/Verfärbung der Flüssigkeit. Aus Herstellungsgründen lässt sich dies leider nicht vermeiden.
Da wir seit vielen Jahren keine Schneekugeln mehr im Programm haben, können wir hierfür auch keine Reparaturmöglichkeiten oder Ersatz anbieten.

Die Internet-Seite www.schneekugelhaus.de befasst sich ausführlich mit dem Thema „Schneekugeln“, bietet auch Ersatzteile zur Reparatur einer Schneekugel an und gibt Tipps zur DIY-Reparatur.

Wir haben eine Vielzahl von Ersatzteilen für Artikel aus der aktuellen Goebel Kollektion vorrätig. Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular am Ende dieser Seite möglichst detaillierte Informationen zum Artikel und zu dem Ersatzteil, das sie benötigen. Idealerweise nennen Sie uns die Artikelnummer und senden uns ein Foto des Artikels und des beschädigten Teils, sowie ein Foto vom Boden bzw. der Rückseite des Artikels, auf dem die Fabrikmarke und die Artikelbezeichnung zu sehen sind.

Einen Drehteller als Ersatz senden wir Ihnen gerne per Post zu. Bitte senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Kontaktformular am Ende dieser Seite.

 Sollte die Mutter vom vorherigen Drehteller noch auf dem Stab des Musikwerkes sitzen, nicht vergessen, diese abzudrehen – eventuell auch mit einer Zange - bevor der neue Drehteller aufgedreht wird!

Hierbei handelt es sich wahrscheinlich nicht um einen  Produktionsfehler, sondern um das sogenannte „Luftloch“. Da die meisten Figuren aus mehreren Teilen zusammengesetzt werden, sind Luft- bzw. Verbindungslöcher notwendig, so dass die Luft im Inneren der Figur zirkulieren und auch nach außen entweichen kann. Könnte die Luft nicht entweichen, würden sie beim Brand zerplatzen. Die Löcher befinden sich meist außerhalb des Sichtbereichs, am Boden der Figur, in einer Armbeuge oder am Haaransatz. Ein großes Loch im Boden weist darauf hin, dass in der Figur eine Spieluhr verbaut oder angedacht war.

Ein Engel in der Jahresfarbe kann leider nicht einzeln über unseren Online-Shop bestellt werden. Er ist Teil eines Händlerpaketes, das nur komplett an den Fachhandel ausgeliefert wird. Einen Händler in Ihrer näheren Umgebung, über den Sie den Engel beziehen können, finden Sie über unsere Händlersuche: https://www.goebel-shop.de/haendlersuche

Nein. Die Kollektion M.I. Hummel wurde bereits im Jahr 2008 vollständig von Goebel getrennt. Alle Ersatzteile und Figuren wurden an die nachfolgende Firma übergeben. Goebel führt keine M.I. Hummel Figuren oder andere Artikel der Marke M.I. Hummel mehr im Sortiment.

Heute werden die Hummel-Figuren von der

Hummel Manufaktur GmbH
Coburger Straße 7
96472 Rödental
www.hummelfiguren.com
E-mail: info@hummelfiguren.com oder club@hummelfiguren.com
Tel: 0800-866 11 85

hergestellt und vertrieben.

Nein. Die Vertriebskooperation mit der Firma THUN ist seit geraumer Zeit beendet und die Artikel sind nicht mehr in unserem Verkaufsprogramm. Über den folgenden Link können Sie mit der Firma Thun in Kontakt treten und Verkaufsstellen erfragen: https://www.thun.com/de_de/

Für Versicherungsfälle stellen wir Ihnen gerne eine Preisbestätigung mit der letzten offiziellen unverbindlichen Preisempfehlung des Artikels aus, soweit uns diese noch bekannt ist. Bitte senden Sie uns hierzu über das Kontaktformular am Ende dieser Seite ein Foto von dem Artikel sowie ein Foto vom Bodenbild und oder die am Boden des Postaments eingravierte Modell-/Artikelnummer, damit wir in unseren Archivunterlagen entsprechend recherchieren können. Die Preisbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail.

Die Vielzahl an Anfragen für Geld- und Sachspenden hat inzwischen ein solches Ausmaß erreicht, dass wir uns entschieden haben, unsere Unterstützung auf kirchliche und soziale Einrichtungen in der Umgebung unseres Hauptsitzes in Bad Staffelstein zu beschränken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir besitzen ausreichend Archivmuster von unseren Artikeln und kaufen keine Produkte aus privaten Sammlungen an. Auch können wir nicht beim Verkauf von privaten Figuren behilflich sein. Bitte wenden Sie sich an Antiquitätenhändler oder entsprechende Dienstleister in Ihrer Umgebung.